一般条款 – YOKU BUSS AB

本一般条款（"条款"）适用于 YOKU BUSS AB（"公司"）与客户（"客户"）之间就预订和提供运输服务。通过确认预订，客户被视为已阅读并接受这些条款。除非双方另有书面约定，否则这些条款适用。

1. 预订条款

1.1 预订和合同订立

可通过电子邮件、电话或公司预订表进行预订。

只有在公司书面确认预订后，才视为已订立具有约束力的协议。

在预订确认时，将提供有关价格、日期、时间和任何附加服务的信息。

1.2 价格信息

公司列出的所有价格均含增值税（VAT），除非另有明确说明。

所述价格基于客户在预订时提供的信息。如果行程范围发生变化或产生额外费用（例如，道路通行费、停车费、过桥费、渡轮费或额外等待时间），公司有权相应调整价格。

1.3 付款条款

预付款作为一般规则适用，除非已订立其他书面付款协议。

除非另有书面约定，付款应在出发日期前至少三（3）个工作日到达公司。

否则，付款应在发票或预订确认中注明的日期之前支付。

如果未付款或延迟付款，公司有权根据利息法收取滞纳金以及提醒费。

2. 取消和变更规则

2.1 客户取消

取消必须以书面形式向公司提出。

取消时适用以下规定：

出发日期前超过 3 个工作日：可免费取消。
出发日期前 1-3 个工作日：客户需支付总预订金额的 50%。
出发日期前不到 24 小时：客户需支付总预订金额的 100%。

2.2 已预订行程的变更

变更必须以书面形式通知。

公司努力在切实可行的范围内满足变更要求。

影响行程安排、时间或范围的变更可能导致价格调整。

2.3 公司取消

在公司无法合理预见或影响的情况下，公司有权在不承担损害赔偿责任的情况下取消或终止任务，例如：

严重技术故障，
极端天气条件，
交通中断，
司机疾病或其他障碍，
不可抗力类似情况。

在这种情况下，将退还已取消服务的已付金额，这构成公司的最大责任。

3. 客户的义务和责任

3.1 乘客行为和秩序规则

客户有责任确保所有乘客遵守司机的指示，并以不危及安全、秩序或车辆状况的方式行事。

由乘客造成的损坏将向客户收费。

只有在公司明确书面批准后，才允许在车上饮酒。

3.2 时间

客户有责任确保遵守约定的时间。

由客户或乘客造成的延误可能按适用的时薪收费。

3.3 安全

乘客在可用时必须使用安全带。

客户有责任告知旅行者这些安全规则。

4. YOKU BUSS AB 的责任

4.1 运输执行

公司负责提供交通安全且经批准的车辆以及合格的司机。

公司遵守有关驾驶和休息时间的适用法律。

4.2 延误和障碍

公司不对由公司无法控制的情况造成的延误或中断负责，例如交通事故、道路工程、天气或其他不可预见的事件。

公司不对间接成本或后果性损害负责，例如错过的转机、额外机票、住宿或类似情况。

4.3 行李

客户对其个人物品负责。

除非已移交给公司进行特殊存储，否则公司不对贵重物品的丢失或损坏进行赔偿。

5. 可选服务

附加服务（如导游、拖车或特殊设备）必须提前预订，并按适用的价目表收费。

6. 个人数据

个人数据根据 GDPR 进行处理，仅用于管理预订、沟通和开具发票。

7. 不可抗力

在公司无法控制的情况下（例如自然灾害、罢工、政府决定或其他特殊事件）阻止履行时，公司免于承担责任。

8. 适用法律和争议解决

瑞典法律应适用于这些条款。

无法通过对话解决的争议应由一般法院裁决，以公司住所地为第一审法院。

环境政策 – YOKU BUSS AB

YOKU BUSS AB 以对环境和对未来世代长期负责的方式开展业务。公司努力持续减少其环境影响，并遵守相关的环境法律、法规和行业要求。

公司承诺：

通过使用现代化的环保分类车辆以及优化行驶距离和燃料消耗来最大程度减少排放。
执行定期服务和维护，以确保车辆满足当前的环境要求。
培训司机进行经济驾驶和可持续实践。
最大程度减少废物，并负责任地处理消耗品。
持续评估和改进公司的环境工作，并鼓励供应商和合作伙伴遵循类似的环境标准。

通过雇用 YOKU BUSS AB，客户为更环保和可持续的交通选择做出贡献。

GDPR 政策 – 个人数据处理

YOKU BUSS AB 根据欧洲议会和理事会条例 (EU) 2016/679 (GDPR) 以及补充的瑞典数据保护立法处理个人数据。

1. 处理目的

公司为以下目的处理个人数据：

管理预订和运输任务
客户支持和沟通
开具发票和财务管理
履行法律义务

2. 数据类别

公司可能处理以下数据：姓名、电话号码、电子邮件地址、账单信息、预订信息以及客户在订单时提供的其他信息。

3. 法律依据

处理主要基于：

合同关系（为了能够履行合同）
法律义务（例如，簿记）
合法利益（沟通和客户服务）

4. 数据存储

个人数据仅在目的所需的时间内存储，之后根据适用的簿记和存储要求处理。

5. 数据共享

未经客户明确同意，公司不会向第三方披露个人数据，但以下情况除外：

当局要求，
必要的付款处理，或
协助公司的供应商（例如，计费系统）且受数据处理协议约束。

6. 客户权利

客户有权要求访问、更正、删除或限制处理其个人数据，以及有权反对处理。请求以书面形式向公司提出。

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