一般条款与条件
一般条款与条件 – YOKU BUSS AB
本一般条款与条件（“条款”）适用于 YOKU BUSS AB（“公司”）与客户（“客户”）之间关于预订及执行运输服务的协议。客户确认预订即视为已阅读并接受本条款。除非双方另有书面约定，否则本条款均适用。
1. 预订条款
1.1 预订与合同订立
可以通过电子邮件、电话或公司的预订表格进行预订。
仅当公司书面确认预订时，才视为达成了具有约束力的协议。
预订确认信中将提供有关价格、日期、时间及任何附加服务的信息。
1.2 价格信息
除非另有明确说明，公司所报的所有价格均包含增值税（VAT）。
所报价格基于客户在预订时提供的信息。如果行程范围发生变化或产生额外费用（如过路费、停车费、过桥费、渡轮费或额外等待时间），公司有权相应调整价格。
1.3 付款条款
原则上适用预付款，除非另有书面付款协议。
除非另有书面约定，款项必须在出发日期前至少三（3）个工作日由公司收到。
否则，付款必须在发票或预订确认信上注明的日期前完成。
如果未付款或逾期付款，公司有权根据《利息法》收取滞纳金利息及催款费。
2. 取消与变更规则
2.1 客户取消
取消必须以书面形式通知公司。
取消时适用以下规定：
- 出发日期前 3 个工作日以上：可免费取消。
- 出发日期前 1-3 个工作日：收取预订总金额的 50%。
- 出发日期前 24 小时以内：收取预订总金额的 100%。
2.2 预订行程的变更
变更必须以书面形式通知。
公司将尽力在实际可行范围内配合变更。
影响行程安排、持续时间或范围的变更可能会导致价格调整。
2.3 公司取消
在公司无法合理预见或控制的情况下，如：
- 严重技术故障，
- 极端天气条件，
- 交通中断，
- 司机生病或其他障碍，
- 类似不可抗力的情况。
在此类情况下，已支付的取消服务款项将予退还，这构成公司的最高责任限额。
3. 客户义务与责任
3.1 乘客行为与秩序规则
客户有责任确保所有乘客听从司机指挥，且其行为不危及安全、秩序或车辆状况。
由乘客造成的损坏将由客户承担费用。
仅在获得公司明确书面批准后，方可在车上饮酒。
3.2 时间
客户有责任确保遵守约定时间。
由客户或乘客造成的延误可能会按适用的每小时费率收费。
3.3 安全
乘客必须在有安全带时佩戴安全带。
客户有责任告知旅客这些安全规则。
4. YOKU BUSS AB 的责任
4.1 运输的执行
公司负责提供符合交通安全且经批准的车辆及合格的司机。
公司遵守有关驾驶和休息时间的适用法律法规。
4.2 延误与障碍
对于因公司无法控制的情况（如交通事故、道路施工、天气或其他不可预见事件）造成的延误或中断，公司不承担责任。
对于间接费用或后果性损害（如错过的转接、额外票务、住宿或类似费用），公司不承担责任。
4.3 行李
客户对其个人物品负责。
除非已将贵重物品移交公司进行专门保管，否则公司不对其丢失或损坏进行赔偿。
5. 可选服务
附加服务（如导游、拖车或特殊设备）必须提前预订，并按适用价目表收费。
6. 个人数据
个人数据根据 GDPR 进行处理，仅用于管理预订、沟通和开具发票。
7. 不可抗力
在因公司无法控制的情况（如自然灾害、罢工、政府决定或其他异常事件）导致无法履行合同的范围内，公司免除责任。
8. 适用法律与争议解决
本条款适用瑞典法律。
无法通过协商解决的争议应由一名普通法院裁决，以公司所在地法院为一审法院。
环境政策 – YOKU BUSS AB
YOKU BUSS AB 的业务开展对环境和后代负有长期责任。公司致力于持续减少环境影响，并遵守相关环境法律、法规和行业要求。
公司承诺：
- 通过使用现代环保分类车辆以及优化行驶距离和燃油消耗来最大限度减少排放。
- 进行定期保养和维护，确保车辆符合当前环境要求。
- 培训司机进行经济驾驶和可持续实践。
- 最大限度减少废物，并致力于负责任地处理消耗品。
- 持续评估和改进公司的环境工作，并鼓励供应商和合作伙伴遵循类似的环境标准。
通过聘用 YOKU BUSS AB，客户有助于促进更环保和可持续的交通替代方案。
GDPR 政策 – 个人数据的处理
YOKU BUSS AB 按照欧洲议会和理事会 (EU) 2016/679 条例 (GDPR) 及补充的瑞典数据保护立法处理个人数据。
1. 处理目的
公司出于以下目的处理个人数据：
- 预订和运输任务的管理
- 客户支持和沟通
- 发票和财务管理
- 履行法律义务
2. 数据类别
公司可能会处理以下数据：姓名、电话号码、电子邮件地址、账单信息、预订信息及客户在订单中提供的其他信息。
3. 法律依据
处理主要基于：
- 合同关系（为了履行合同）
- 法律义务（如记账）
- 合法利益（沟通和客户服务）
4. 数据存储
个人数据的存储时间仅限于目的所需的时间，此后根据适用的记账和存储要求进行存储。
5. 数据共享
未经客户明确同意，公司不会向第三方披露个人数据，除了：
- 当局要求，
- 必要的付款处理，或
- 协助公司的供应商（如计费系统），且已签署数据处理协议。
6. 客户权利
客户有权要求访问、更正、删除或限制处理其个人数据，以及有权反对处理。请求需以书面形式向公司提出。