Allmänna villkor

Allmänna Villkor – YOKU BUSS AB

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan YOKU BUSS AB ("Bolaget") och kunden ("Kunden") vid bokning och genomförande av transporttjänster. Genom att bekräfta en bokning anses Kunden ha tagit del av och accepterat dessa villkor. Villkoren gäller i den mån inte annat skriftligen avtalats mellan parterna.

1. Bokningsvillkor

1.1 Bokning och avtals ingående

Bokning kan ske via e-post, telefon eller genom Bolagets bokningsformulär.

Ett bindande avtal anses ingånget först när Bolaget skriftligen bekräftat bokningen.

I samband med bokningsbekräftelsen tillhandahålls uppgifter om pris, datum, tider och eventuella tilläggstjänster.

1.2 Prisuppgifter

Samtliga priser som anges av Bolaget är inklusive mervärdesskatt (moms), såvida inget annat uttryckligen anges.

Det angivna priset baseras på de uppgifter som Kunden lämnar vid bokning. Om resans omfattning ändras eller tillkommande kostnader uppstår (exempelvis vägavgifter, parkeringsavgifter, broavgifter, färjeavgifter eller extra väntetid), äger Bolaget rätt att justera priset i enlighet därmed.

1.3 Betalningsvillkor

Förskottsbetalning gäller som huvudregel, om inte annan skriftlig betalningsöverenskommelse ingåtts.

Betalning ska vara Bolaget tillhanda senast tre (3) arbetsdagar före avresedatum, om inte annat avtalats skriftligen.

Betalning ska i övrigt erläggas senast det datum som anges på fakturan eller i bokningsbekräftelsen.

Vid utebliven eller försenad betalning äger Bolaget rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

2. Avboknings- och ändringsregler

2.1 Avbokning från Kundens sida

Avbokning ska ske skriftligen till Bolaget.

Vid avbokning gäller följande:

• Mer än 3 arbetsdagar före avresedatum: Avbokning kan ske utan kostnad.
• 1–3 arbetsdagar före avresedatum: Kunden debiteras 50 % av det totala bokningsbeloppet.
• Mindre än 24 timmar före avresedatum: Kunden debiteras 100 % av det totala bokningsbeloppet.

2.2 Ändringar i bokad resa

Ändringar ska meddelas skriftligen.

Bolaget eftersträvar att tillmötesgå ändringar i den mån det är praktiskt möjligt.

Ändringar som påverkar resans upplägg, tidsåtgång eller omfattning kan medföra prisjustering.

2.3 Avbokning från Bolagets sida

Bolaget äger rätt att, utan skadeståndsansvar, avboka eller avbryta uppdraget vid omständigheter som Bolaget inte skäligen kunnat förutse eller påverka, såsom:

• allvarliga tekniska fel,
• extrema väderförhållanden,
• trafikstörningar,
• förarens sjukdom eller annat hinder,
• force majeure-liknande situationer.

I sådana fall återbetalas erlagt belopp för den inställda tjänsten, vilket utgör Bolagets maximala ansvar.

3. Kundens skyldigheter och ansvar

3.1 Passageraruppträdande och ordningsregler

Kunden ansvarar för att samtliga passagerare följer förarens instruktioner och uppträder på ett sätt som inte äventyrar säkerhet, ordning eller fordonets skick.

Skador som orsakas av passagerare debiteras Kunden.

Förtäring av alkohol ombord är endast tillåten efter uttryckligt skriftligt godkännande från Bolaget.

3.2 Tider

Kunden ansvarar för att överenskomna tider följs.

Förseningar orsakade av Kunden eller passagerarna kan debiteras enligt gällande timpris.

3.3 Säkerhet

Passagerare ska använda säkerhetsbälte när sådana finns.

Kunden ansvarar för att informera resenärerna om dessa säkerhetsregler.

4. YOKU BUSS AB:s ansvar

4.1 Utförande av transport

Bolaget ansvarar för att tillhandahålla ett trafiksäkert och godkänt fordon samt behörig förare.

Bolaget följer gällande lagstiftning avseende kör- och vilotider.

4.2 Förseningar och hinder

Bolaget ansvarar inte för förseningar eller störningar som orsakas av omständigheter utanför Bolagets kontroll, såsom trafikolyckor, vägarbeten, väder eller andra oförutsedda händelser.

Bolaget ansvarar inte för indirekta kostnader eller följdskador som missade anslutningar, extra biljetter, logi eller liknande.

4.3 Bagage

Kunden ansvarar för sina personliga tillhörigheter.

Bolaget ersätter inte förlust eller skada på värdesaker om de inte överlämnats till Bolaget för särskild förvaring.

5. Tillvalstjänster

Tilläggstjänster såsom guide, släpvagn eller specialutrustning ska bokas i förväg och debiteras enligt gällande prislista.

6. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och används endast för att administrera bokningar, kommunikation och fakturering.

7. Force Majeure

Bolaget är befriat från ansvar i den utsträckning fullgörandet förhindras av omständigheter utanför Bolagets kontroll, exempelvis naturkatastrof, strejk, myndighetsbeslut eller andra extraordinära händelser.

8. Tillämplig lag och tvistelösning

Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor.

Tvister som inte kan lösas genom dialog ska avgöras av allmän domstol med Bolagets hemvist som första instans.

Miljöpolicy – YOKU BUSS AB

YOKU BUSS AB bedriver sin verksamhet med ett långsiktigt ansvar för miljön och framtida generationer. Bolaget strävar efter att kontinuerligt minska sin miljöpåverkan och följa relevanta miljölagar, föreskrifter och branschkrav.

Bolaget åtar sig att:

• Minimera utsläpp genom att använda moderna, miljöklassade fordon och genom att optimera körsträckor och bränsleförbrukning.
• Utföra regelbunden service och underhåll för att säkerställa att fordonen uppfyller aktuella miljökrav.
• Utbilda förare i sparsam körning och hållbara rutiner.
• Minimera avfall och arbeta för ansvarsfull hantering av förbrukningsmaterial.
• Utvärdera och förbättra Bolagets miljöarbete löpande, samt uppmuntra leverantörer och samarbetspartners att följa liknande miljöstandarder.

Genom att anlita YOKU BUSS AB bidrar Kunden till ett mer miljövänligt och hållbart transportalternativ.

GDPR-Policy – Behandling av Personuppgifter

YOKU BUSS AB behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt kompletterande svensk dataskyddslagstiftning.

1. Ändamål med behandlingen

Bolaget behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Administration av bokningar och transportuppdrag
• Kundsupport och kommunikation
• Fakturering och ekonomisk hantering
• Uppfyllande av rättsliga skyldigheter

2. Kategorier av uppgifter

Bolaget kan komma att behandla följande uppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, faktureringsuppgifter, bokningsinformation samt övriga uppgifter som Kunden lämnar i samband med beställningen.

3. Rättslig grund

Behandlingen sker huvudsakligen med stöd av:

• Avtalsförhållande (för att kunna fullgöra avtal)
• Rättslig förpliktelse (ex. bokföring)
• Berättigat intresse (kommunikation och kundservice)

4. Lagring av uppgifter

Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för ändamålen och därefter i enlighet med gällande bokförings- och lagringskrav.

5. Delning av uppgifter

Bolaget lämnar inte ut personuppgifter till tredje part utan Kundens uttryckliga samtycke, med undantag för:

• myndighetskrav,
• nödvändig hantering av betalningar, eller
• leverantörer som assisterar Bolaget (t.ex. faktureringssystem) och som omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Kundens rättigheter

Kunden har rätt att begära tillgång till, rättelse av, radering av eller begränsning av behandling av sina personuppgifter samt rätt att invända mot behandlingen. Begäran görs skriftligen till Bolaget.